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Focus RSE
TENDANCES

Focus sur la RSE en temps de crise

Nombreuses sont les entreprises françaises qui prennent des mesures pour minimiser leur impact sur l'environnement et la société. Le Groupe IGS Formation Continue vous dit tout sur la responsabilité sociétale et environnementale (RSE) dans un contexte marqué par la crise liée au Covid-19.

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La fonction commerciale
TENDANCES

La qualité de vie au travail, un point crucial pour faire face à la crise

​​​​​​​La qualité de vie au travail représente l’ensemble des actions portant sur l’amélioration des conditions de travail afin d’assurer le bien-être des collaborateurs, ainsi que la performance de l’entreprise. Elle est depuis plusieurs années un enjeu crucial pour les entreprises et c’est d’autant plus le cas en temps de crise. Le point en détail avec le Groupe IGS Formation Continue. 

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Digitalisation de la relation client
TENDANCES

Le point sur la digitalisation de la relation client

Selon un rapport récent de Cocedal, 80 % des clients qui ne reçoivent pas de réponse après deux rappels sont mécontents d'une marque. Une autre enquête indique que 66 % des clients n'hésitent pas à changer de marque s'ils ne sont pas considérés. Ces chiffres révèlent l'importance de la relation client pour toute entreprise souhaitant rester compétitive.

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Image fonction rh
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Fonction RH : vers quelles évolutions ?

Les codes traditionnels des entreprises ont beaucoup évolué suite à l’avènement de l’ère digitale avec son lot de nouvelles technologies. Au cœur de ces bouleversements, la fonction RH a continué de revêtir une importance stratégique pour les entreprises, compte tenu de son rôle clé en matière d’accompagnement de la transformation.

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