Comment passer des intentions aux actes quand il s’agit de consommer différemment, de manière plus éthique ? C’est tout le défi auquel s’est attelée Isabelle Barth, chercheuse en sciences du management, lors d’un webinaire organisé le 9 décembre par le Groupe IGS : donner des clés aux citoyens et aux entreprises pour concrétiser, à leur niveau, cette louable – et indispensable – ambition
Les modèles de vente se transforment aujourd’hui pour s’adapter à un contexte de plus en plus concurrentiel, appelant des soft skills pour compléter les compétences métiers. Agilité, communication, capacité à émettre des feedbacks sont autant d’éléments qui contribuent à la performance commerciale, comme l’ont expliqué les intervenants du webinaire organisé le 7 décembre par le Groupe IGS Formation Continue.
Retour sur le dernier webinar axé autour des Customer Success Managers et animé par Pierre Morgat, Directeur Pédagogique de la filière Commerce/Relation Client chez IGS, avec ses deux intervenants, Mo Ghaucha, CEO de Plazza Consult & Sales enabler et Samer Nasreddine, VP Marketing & Associé chez Document Store.
Longtemps considérée comme une voie royale de réussite professionnelle, le management intermédiaire ne fait plus autant rêver les jeunes diplômés ou les aspirants à une promotion. Multiplication des missions, complexification croissante du rôle, effacement des strates hiérarchiques … La fonction est aujourd’hui fragilisée, et les entreprises sont aujourd’hui attendues pour lui redonner toutes ses lettres de noblesse.
Le 28 juin dernier, l’Afterwork Sales & Business performance, le nouveau rendez-vous trimestriel des managers commerciaux phygitaux, a accueilli plusieurs représentants d’entreprise pour évoquer les enjeux de sourcing et de compétences. Et répondre à cette question cruciale : que change le digital à la relation commerciale ?
Samedi dernier a eu lieu le premier séminaire d'équicoaching dédié à la promotion N°40 des Managers des Ressources Humaines (bac +5).
« Ce fut une formidable expérience de développement individuel et collectif centrée sur la compréhension des émotions, des ressentis et des comportements».
Si le savoir-faire demeure un invariable du monde professionnel, le savoir-être retient désormais toute l’attention des recruteurs. Les soft skills sont ainsi de plus en plus mises en avant au sein des entreprises et auprès des RH, en raison notamment de la digitalisation et de l’émergence de nouveaux métiers. Explications.
Nombreuses sont les entreprises françaises qui prennent des mesures pour minimiser leur impact sur l'environnement et la société. Le Groupe IGS Formation Continue vous dit tout sur la responsabilité sociétale et environnementale (RSE) dans un contexte marqué par la crise liée au Covid-19.
La qualité de vie au travail représente l’ensemble des actions portant sur l’amélioration des conditions de travail afin d’assurer le bien-être des collaborateurs, ainsi que la performance de l’entreprise. Elle est depuis plusieurs années un enjeu crucial pour les entreprises et c’est d’autant plus le cas en temps de crise. Le point en détail avec le Groupe IGS Formation Continue.
Selon un rapport récent de Cocedal, 80 % des clients qui ne reçoivent pas de réponse après deux rappels sont mécontents d'une marque. Une autre enquête indique que 66 % des clients n'hésitent pas à changer de marque s'ils ne sont pas considérés. Ces chiffres révèlent l'importance de la relation client pour toute entreprise souhaitant rester compétitive.
