Vendre avec empathie - L'intelligence émotionnelle au service des commerciaux
Dans un environnement commercial de plus en plus complexe et compétitif, l’intelligence émotionnelle est devenue un atout incontournable pour les professionnels de la vente. Ce webinar proposé par le Groupe IGS Formation Continue et animé par Pascale Splingart, formatrice et coach experte en négociation et intelligence émotionnelle, offre une plongée au cœur des stratégies permettant d’utiliser l’empathie pour développer des relations clients solides et réussir ses objectifs commerciaux.
Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle dans la vente ?
L’intelligence émotionnelle, souvent abrégée en IE, se réfère à la capacité de comprendre, de gérer et d’influencer ses émotions et celles des autres. Dans le domaine de la vente, cette compétence permet de mieux appréhender les besoins et attentes des clients, d’adapter sa communication et de créer un climat de confiance propice à la conclusion d’accords.
Les points clés abordés lors du webinar
- Pourquoi l’empathie est essentielle en vente : Pascale Splingart explique comment l’empathie, une des dimensions de l’intelligence émotionnelle, permet de comprendre les motivations profondes des clients et de répondre efficacement à leurs besoins.
- Outils pratiques pour mobiliser l'intelligence émotionnelle : Vous apprendrez des techniques concrètes pour identifier et influencer les émotions dans une relation commerciale, tout en restant authentique.
- Expériences issues du terrain : Forte d’une carrière en B2B avec des grands comptes, Pascale partage des exemples et anecdotes qui illustrent comment l’IE peut transformer les interactions clients.
- Comment faire dire "oui" à vos clients : Le webinar explore les leviers psychologiques et émotionnels qui favorisent l’adhésion à vos propositions.
Les bénéfices de l'intelligence émotionnelle pour les commerciaux
L'intelligence émotionnelle offre de nombreux avantages dans le contexte commercial :
- Amélioration des relations clients : En comprenant mieux les besoins et émotions des clients, vous renforcez leur confiance et leur engagement.
- Augmentation des taux de transformation : Les commerciaux qui utilisent l’IE sont capables de personnaliser leur approche et d’obtenir de meilleurs résultats.
- Gestion des situations conflictuelles : L’IE aide à désamorcer les tensions et à trouver des solutions gagnant-gagnant.
Pourquoi regarder ce webinar en tant que commercial.e ?
Ce webinar offre des outils et des perspectives qui peuvent transformer votre pratique commerciale. Que vous soyez commercial, manager ou dirigeant, les enseignements de Pascale Splingart vous permettront d’améliorer vos compétences, vos résultats et vos relations professionnelles.
Les conseillers du Groupe IGS Formation Continue se tiennent à votre disposition pour échanger sur votre projet de formation ou celui de vos équipes commerciales ! Contactez-nous, nous vous répondons sous 48h.