Pilotage et Croissance durable

De la mission de l'organisation aux actions métiers

• Qu'entend-on par mission et vision ?
  - La vocation de l'organisation
  - Quelle est sa direction ? Les enjeux de sa vision sur le management
• Les notions de stratégies et de tactique
  - Qu'entend-on par stratégie ?
  - Faisons un point sur les stratégies d'entreprise pour comprendre où l'on va
  - De la stratégie à l'action (citons Montgomery) - Piloter ce n'est pas seulement conduire l'action
• Cas pratique : en plusieurs groupes définition succincte d'un "plan stratégique"

Définir et mesurer la performance

• Qu'est-ce que la performance (objectifs, résultats, efficacité, efficience, moyens) ?
  - Lien avec les objectifs stratégiques : approche de la démarche stratégique
  - Efficacité et efficience : atteinte des résultats et optimisation des moyens
• Le processus budgétaire : est-ce vraiment un outil de pilotage ?
• Les indicateurs clés de performance
  - Définition d'objectifs S.M.A.R.T (pertinent au regard de son environnement et de ses capacités)
  - Différences entre indicateurs de performance avancés (Leading Indicators) et indicateurs de résultat retardés (Lagging Indicateur)
  - Choix des indicateurs (financiers et non financiers) pour bien mesurer la performance
• Les tableaux de bord
  - Les différents tableaux de bord (stratégique, de gestion, opérationnel)
  - Présentation des informations : optimiser la mise en forme et éviter les surcharges cognitives (les enjeux de l'art de la datavisualisation)
• Cas pratique : construction d'un tableau de bord efficace - Exemple d'un Call Center

Manager la performance : bien maîtriser les modèles de performance

• Management de la performance et Lean Management
• Management de la performance et intelligence coopérative (solidarité et responsabilité)
• Les enjeux de l'approche collaborative et horizontale du management de la performance
• L'approche par les objectifs (ou les buts) : Goal Achievement Model
  - Coordination entre managers et opérationnels
  - Rétroaction aux participants
  - Buts, initiatives et activités
  - Autonomie et responsabilité
• L'approche par les ressources
  - Les différentes ressources de l'entreprise
  - Les enjeux de la performance des ressources humaines
• Cas pratique : brainstorming en mode "intelligence collective"

Comprendre la transformation digitale

• Le contexte des entreprises
  - Le contexte externe
  - Le contexte interne
• Les apports de la transformation digitale
  - L'optimisation des méthodes et des processus
  - Les enjeux du Big Data : la gouvernance des données
  - Les impacts de l'IA
• Cas pratique : échange avec les participants, questions / réponses

Comment optimiser ses processus administratifs

• Les solutions de RPA et d'IPA
  - Définitions
  - Les enjeux de ces solutions pour l'organisation
  - Les outils du marché
• Les modalités de mise en œuvre
  - Optimiser les processus : l'activité BPM
  - Les facteurs clés de succès
• Cas pratique : identification des "irritants" à automatiser

Comment digitaliser son processus d'élaboration budgétaire

• Contexte du processus budgétaire "traditionnelle"
  - Le cloisonnement des départements
  - La gestion des simulations
  - Les limites d'Excel
• Les solutions Enterprise Planning Management (EPM)
  - Définitions
  - Les apports de ces outils
  - Le marché des outils EPM : comment bien choisir ?
• Cas pratique : modélisation simplifiée d'un budget sous JEDOX

Comment optimiser la création de ses tableaux de bord

• Qu'est-ce que la Business Intelligence ?
  - Préparer ses données
  - Explorer ses données
  - Présenter ses données
• Les solutions de Data-visualisation
  - Les apports de la Data-visualisation
  - Les solutions du marché
  - La Data-visualisation et le Data Storytelling : l'art de faire une présentation efficace
• Cas pratique : construction d'un tableau de bord sous Tableau ou PowerBi

Mesurer l'impact du contexte VICA sur la maîtrise des process et activités

• Identifier les référentiels en tant que socle indispensable à la structuration des entreprises
• Relier le contexte VICA et les nouvelles fragilités des entreprises
• Analyser en quoi progrès, opportunité et risques sont intimement liés

Découvrir les nombreuses fonctions gravitant autour du risque et du contrôle

• Faire la différence entre les différentes fonctions / métiers du risque et du contrôle
• Cartographier les différents niveaux de risques et de contrôle
• Choisir le(s) dispositif(s) le(s) plus adapté(s) à son entreprise

Associer contrôle et solution opérationnelle

• Positionner les objectifs généraux du contrôle interne vis-à-vis de la stratégie de l'entreprise
• Définir les facteurs clés de réussite du contrôle interne
• Lister les composantes du contrôle interne

Associer stratégie, risques et contrôles

• Reconnaître que le risque zéro n'existe pas
• Définir le risque
• Faire le lien entre stratégie d'entreprise, processus, risques et moyens de contrôle

Maîtriser les concepts juridiques fondamentaux

• Caractériser le contrat de société
• Définir la notion de dirigeant
• Appréhender le régime de responsabilité de droit commun

Maîtriser la responsabilité civile du dirigeant

• Comprendre le principe légal de responsabilité civile du dirigeant
• Identifier les types de faute engageant la responsabilité civile du dirigeant
• Anticiper le risque lié à l'exercice des fonctions en terme de responsabilité civile du dirigeant
• Maîtriser les régimes de mise en cause de la responsabilité civile du dirigeant

Identifier les cas de responsabilité pénale du dirigeant

• Distinguer la faute pénale de la faute civile
• Appréhender la responsabilité pénale de droit commun applicable au dirigeant
• Anticiper les infractions pénales propres au droit des sociétés
• Gérer son exposition en matière de délégation

Limiter l'exposition du dirigeant aux passifs fiscaux et sociaux

• Connaître les principales obligations du dirigeant en matière de procédure collective
• Appréhender l'exposition du dirigeant aux passifs fiscaux et sociaux en cas de liquidation judiciaire

Maîtriser les enjeux de la constitution d'une société

• Définir le contrat de société, des statuts au pacte d'associé
• Identifier les caractéristiques et éléments essentiels de la société
• Définir la notion de dirigeant et son rôle

Savoir choisir sa forme juridique

• Comprendre les principales différences entre SARL, SAS
• Identifier le régime social du dirigeant adapté à sa situation
• Choisir la forme adaptée selon les évolutions futures

Connaître les principaux enjeux de la relation entre associés

• Anticiper les cas menant potentiellement au conflit entre les fondateurs
• Appréhender les différentes clauses d'un pacte d'associés

Appréhender la fiscalité d'une société : IS et TVA

• Définir les régimes fiscaux applicables en matière d'imposition sur le revenu
• Appréhender les obligations au regard de la taxe sur la valeur ajoutée
• Anticiper les autres impôts et obligations déclaratives (CFE, CVAE, Taxe foncière, Taxe sur les bureaux)

Ce module est actuellement en cours d'actualisation pédagogique.

Légitimer la fonction RH

• Positionner la RH dans l'instance de décision de l'entreprise
• Définir la vision du top management sur le lien de la RH avec la stratégie de l'entreprise

Définir les enjeux de la politique RH

• Réaliser le SWOT RH de la situation de l'entreprise et de la situation ciblée
• Définir les objectifs principaux de la RH
• Aligner les objectifs de la politique RH avec les enjeux stratégiques et le développement des collaborateurs
• Etablir et communiquer les principes directeurs de la politique RH

Allouer les moyens nécessaires

• Etablir la répartition des rôles entre RH et managers
• Spécifier les budgets et effectifs de la fonction RH
• Planifier les objectifs RH principaux pour donner de la visibilité

Intégrer la RH dans le management du business

• Valoriser les apports de la RH dans la vie quotidienne des managers
• Valoriser les bénéfices de la fonction RH pour les salariés et le dialogue social

Mener un audit de la QVT dans l'entreprise

• Définir les indicateurs
• Identifier les points forts
• Les axes de progrès
• Les contraintes matérielles

Aligner les objectifs QVT avec les valeurs et objectifs de l'entreprise

• Définir les intérêts du management à déployer la QVT
• Définir les attentes du top management sur la QVT
• Définir les objectifs et principes fondamentaux de la politique QVT

Impliquer les partenaires sociaux

• Associer le CSE et les organisations syndicales à la réflexion QVT
• Signer un accord collectif pour marquer l'engagement de l'entreprise
• Communiquer auprès des salariés sur l'engagement de l'entreprise

Rendre concrète la politique QVT

• Définir les moyens alloués à la QVT et le degré de priorité
• Construire le plan d'action et définir les outils et domaines d'intervention
• Définir les rôles clés et les objectifs
• Lancer les actions en cadrant les ambitions

Entrepreneuriat et Stratégie

​​​​​​​Innovation et Business Développement

Pilotage et Croissance durable

Leadership Management et Communication