Si le savoir-faire demeure un invariable du monde professionnel, le savoir-être retient désormais toute l’attention des recruteurs. Les soft skills sont ainsi de plus en plus mises en avant au sein des entreprises et auprès des RH, en raison notamment de la digitalisation et de l’émergence de nouveaux métiers. Explications.
Nombreuses sont les entreprises françaises qui prennent des mesures pour minimiser leur impact sur l'environnement et la société. Le Groupe IGS Formation Continue vous dit tout sur la responsabilité sociétale et environnementale (RSE) dans un contexte marqué par la crise liée au Covid-19.
La qualité de vie au travail représente l’ensemble des actions portant sur l’amélioration des conditions de travail afin d’assurer le bien-être des collaborateurs, ainsi que la performance de l’entreprise. Elle est depuis plusieurs années un enjeu crucial pour les entreprises et c’est d’autant plus le cas en temps de crise. Le point en détail avec le Groupe IGS Formation Continue.
Selon un rapport récent de Cocedal, 80 % des clients qui ne reçoivent pas de réponse après deux rappels sont mécontents d'une marque. Une autre enquête indique que 66 % des clients n'hésitent pas à changer de marque s'ils ne sont pas considérés. Ces chiffres révèlent l'importance de la relation client pour toute entreprise souhaitant rester compétitive.
L'organisation de la fonction commerciale peut prendre de multiples formes au sein d'une entreprise. Qu’il y ait un point de vente ou que le lien avec le client soit 100 % virtuel, l'importance de la fonction commerciale demeure une constante, notamment en temps de crise. Focus !