Certificats de Maîtrise de Compétences (CMC) Commerce - Relation client

Tous nos Certificats de Maîtrise de Compétences (CMC) en Commerce - Relation client constituent des blocs de compétences capitalisables issus de nos titres et formations certifiantes reconnus par l'Etat et plébiscités par les entreprises.

Fondés sur les référentiels de compétences déposés et enregistrés au RNCP, en ce sens éligibles à Mon Compte Formation (CPF), les CMC permettent aux managers comme aux collaborateurs - Responsable d'activité commerciale, Chargé de clientèle... - de se spécialiser et d’acquérir une expertise immédiatement opérationnelle attachée aux principales thématiques attachées au Commerce et à la Relation client.

Rappelons que la certification des compétences atteste que l'expertise est reconnue et que les apports de la formation sont réellement maîtrisés par les participants et prêts à être mis en œuvre en entreprise.

Le Groupe IGS Formation Continue, en partenariat avec l'Ecole ICD, spécialisée en commerce et en marketing, vous accompagne avec 8 parcours de compétences certifiants répartis en 3 thématiques.

Stratégie commerciale et marketing omnicanal

Proximité, engagement client et négociation durable

Management des équipes commerciales et points de vente

Pour comprendre le comportement des consommateurs, définir sa stratégie et son plan d'action commercial, appréhender le branding et les stratégies de marque...

Stratégie commerciale et marketing omnicanal

3 blocs de compétences de 62 heures à 110 heures selon le rythme choisi
 

posthome_CMC_innovation-et-business-développement
Maîtriser les fondamentaux de la stratégie commerciale
Bloc de compétences issu du titre Responsable d'Activité Commerciale
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Rythmes : Temps partiel, Digital Learning
Durée : 62 heures ou 63 heures
Lieu de la formation : Paris
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posthome_CMC_optimiser-la-relation-client-conquête-et-fidelisation
Mettre en œuvre la politique commerciale
Bloc de compétences issu du titre Chargé de Clientèle
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Rythme : Digital Learning
Durée : 91 heures
Lieu de la formation : Paris
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posthome_CMC_mettre-en-oeuvre-le-plan-d'action-commercial-et-marketing
Mettre en œuvre le plan d'action commercial et marketing
Bloc de compétences issu du titre Responsable d'Activité Commerciale
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Rythmes : Temps partiel, Digital Learning
Durée : 99 heures à 110 heures
Lieu de la formation : Paris
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Pour collecter les informations auprès des clients et déceler des opportunités, organiser et mettre en place des actions de fidélisation, promouvoir l'image de son entreprise, de ses produits et services...

Proximité, engagement client et négociation durable

3 blocs de compétences de 68 heures à 119 heures selon le rythme choisi

posthome_CMC_piloter-les-performances-financière-et-gérer-les-risques
Collecter et traiter l'information commerciale
Bloc de compétences issu du titre Chargé de Clientèle
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Rythme : Digital Learning
Durée : 91 heures
Lieu de la formation : Paris
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posthome_CMC_animer-et-manager-les-équipes-commerciales-et-marketing
Optimiser la relation client : conquête et fidélisation
Bloc de compétences issu du titre Responsable d'Activité Commerciale
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Rythmes : Temps partiel, Digital Learning
Durée : 68 heures à 89 heures
Lieu de la formation : Paris
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posthome_CMC_conseiller-et-promouvoir-une-offre-omnicanale
Assurer le conseil, la promotion et la vente
Bloc de compétences issu du titre Chargé de Clientèle
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Rythme : Digital Learning
Durée : 119 heures
Lieu de la formation : Paris
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Pour acquérir des compétences de leadership commercial, manager la force de vente et les talents, diriger un point de vente, tirer profit du digital pour optimiser la force de vente...

Management des équipes commerciales et points de vente

2 blocs de compétences de 28 heures à 50 heures selon le rythme choisi
 

posthome_CMC_gérer-une-veille-commerciale-et-un-crm
Animer et manager les équipes
Bloc de compétences issu du titre Responsable d'Activité Commerciale
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Rythmes : Temps partiel, Digital Learning
Durée : 46 heures à 50 heures
Lieu de la formation : Paris
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posthome_CMC_mettre-en-œuvre-la-politique-commerciale
Piloter la performance financière et gérer les risques
Bloc de compétences issu du titre Responsable d'Activité Commerciale
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Rythmes : Temps partiel, Digital Learning
Durée : 28 heures à 47 heures
Lieu de la formation : Paris
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