Tous nos Certificats de Maîtrise de Compétences (CMC) en Commerce - Relation client constituent des blocs de compétences capitalisables issus de notre Master 1 Professionnel Responsable d'Activité Commerciale reconnu par l'Etat et plébiscité par les entreprises.

Fondés sur les référentiels de compétences déposés et enregistrés au RNCP, en ce sens éligibles à Mon Compte Formation (CPF), les CMC permettent aux managers comme aux collaborateurs de se spécialiser et d’acquérir une expertise immédiatement opérationnelle attachée aux principales thématiques du Commerce et de la Relation client.

Rappelons que la certification des compétences atteste que l'expertise est reconnue et que les apports de la formation sont réellement maîtrisés par les participants et prêts à être mis en œuvre en entreprise.

Le Groupe IGS Formation Continue, en partenariat avec l'Ecole ICD, spécialisée en commerce et en marketing, vous accompagne avec 5 parcours de compétences certifiants répartis en 3 thématiques.

Stratégie commerciale et marketing omnicanal

Proximité, engagement client et négociation durable

Management des équipes commerciales et points de vente

Pour collecter les informations auprès des clients et déceler des opportunités, organiser et mettre en place des actions de fidélisation, promouvoir l'image de son entreprise, de ses produits et services...

Proximité, engagement client et négociation durable

1 bloc de compétences de 68 heures