Communiquer sur les changements

Anticiper sur l'ensemble des perturbations de la vie quotidienne des collaborateurs de l'entreprise et communiquer pour désamorcer les impacts négatifs éventuels sur le climat social

Le Digital Learning Accompagné est le nouveau chemin de votre réussite. Vous bénéficiez de l’exigence et de l’expertise pédagogique du Groupe IGS en mode 100 % digital et êtes accompagné à chaque étape de votre parcours par un coach expert métier. Notre campus digital est accessible 24h/24, sur tout support, avec ou sans connexion Internet.

Paris - Lyon - Toulouse

Durée de la formation

58 heures dont 7 heures d'accompagnement / coaching

CPF

Cette offre est éligible à
Mon Compte Formation

Prochaines dates

Prenez contact avec nous pour connaître les dates
de nos prochaines sessions.

Tarifs

2 800,00 € net de taxe
Certification incluse

Compétences visées

Organiser des rencontres régulières avec les groupes représentatifs pour favoriser un climat social positif
Sélectionner les contenus d'informations liés à des évènements à impact
Choisir le meilleur moyen de communication
Identifier les populations cibles des messages à diffuser
Participer à la diffusion des messages
Identifier les "leaders d'opinion" afin d'avoir leur feedback dans un but d'amélioration continue de l'information émise

Objectifs pédagogiques

Identifier les composantes de la feuille de route stratégique de l'entreprise qui peuvent, le cas échéant, impliquer pour les collaborateurs d'un périmètre concerné d'être confrontées à des phases de changement dans leur vie quotidienne au travail, et notamment des changements liés à de nouveaux usages digitaux
Anticiper et évaluer les impacts organisationnels, humains et financiers générés par les changements initiés
Communiquer le projet, ainsi que les actions d'accompagnement du changement destinées à favoriser l'engagement des collaborateurs, limiter les conséquences des impacts, et préserver le climat social

Profil

Tout professionnel souhaitant élargir son champ de compétences en RH ou prendre un nouveau poste dans la fonction

Pré-requis / Conditions d'admission

Etre titulaire d'un Bac +2/3 validé

Une procédure de validation des acquis professionnels peut permettre l'admission d'un candidat qui ne serait pas titulaire d'un Bac +2 validé. Prenez contact avec nos conseillers formation.

Etre en poste ou en prise de poste avec une expérience significative de 3 à 5 ans dans le domaine et être dans une perspective d'évolution professionnelle

Processus d'admission : Bulletin d'inscription - Test de positionnement - Entretien d'admission

Date limite de réception des bulletins d'inscription 10 jours avant la date de rentrée

Spécificités DLA - Equipement informatique nécessaire

Connexion internet haut débit
Système d’exploitation : Windows XP ou Mac OSX
Navigateur Internet Google Chrome ou Mozilla
Carte son - Casque - Microphone - Webcam

Programme

S'initier aux enjeux et outils de la conduite du changement

L'évolution de la fonction RH

Les compétences clés de la fonction RH aujourd'hui

Son rôle dans l'accompagnement du changement

La définition de changement vs la définition de la transformation

7 théories présentées et leurs apports à la compréhension du changement et des mécanismes à l'œuvre

Le modèle de Lewin
La roue du changement de Kanter
Le modèle de Kotter
Le modèle de Morgan
La courbe d'engagement de Kübler Ross
La théorie des transitions de Bridges
La grille socio dynamique des acteurs

L'articulation entre la cartographie des acteurs, les étapes du changement et les plans de communication ciblée

Manager la communication interne

La communication interne, son rôle, son importance, son essor participatif à l'ère de la digitalisation, ses limites : entre pédagogie, partage, mobilisation et réputation
La mise en place d'un plan de communication RH (parties prenantes, cibles, acteurs, messages, raisons d'être)
L'usage des différents canaux et leur articulation : audio, audiovisuels, papiers, numériques

Développer sa posture et sa communication interpersonnelle

Les 5 principes de Paolo Alto (Paul Watzlawick) et leurs applications à des cas pratiques

"On ne peut pas ne pas communiquer"
"Toute communication présente deux aspects : le contenu et la relation, tels que le second englobe le premier et par suite est une métacommunication"
"La nature d'une relation dépend de la ponctuation des séquences de communication entre les partenaires"
"Les êtres humains usent simultanément de deux modes de communication : digitale et analogique"
"Tout échange de communication est symétrique ou complémentaire, selon qu'il se fonde sur l'égalité ou la différence"

Le travail sur la posture amène à :

Comprendre les systèmes dans lesquels celui que l'on veut aider, ou avec lequel on interagit, évolue (culture, croyances, modèles mentaux des différents protagonistes)
Evaluer l'impact de l'environnement sur les comportements des interlocuteurs
Prendre de la distance par des approches théoriques pour conceptualiser l'individu, le groupe, l'organisation, l'institution et le social, et leurs liens
Distinguer théories, modèles et outils pour mieux les articuler

S'initier et se perfectionner aux techniques d'entretiens

La typologie, les principes, les enjeux et les objectifs des entretiens RH
Les techniques de communication et la posture managériale dans la conduite d'entretien
La conduite des différents entretiens RH dites "classiques" (recrutement, intégration, évaluation, orientation professionnelle) et "complexes" (résolution de problème / conflit, recadrage, de rupture du contrat de travail)

Développer sa communication en situation professionnelle exigeante

Le module se construit principalement sur des mises en situation tant à l'oral qu'à l'écrit

Conduire une réunion
Présenter un rapport, un projet
Vendre une prestation
Demander un investissement pour un nouveau SIRH
Animer une conférence ou une formation
Rédiger un plan de mémoire...

Gérer un projet RH et sa dimension financière - Niveau I

Mener les projets, à partir d'un scénario stratégique RH, avec une méthodologie rigoureuse

Présenter les fondamentaux du management de projet, y compris pour les projets complexes ou innovants

Formaliser les différentes étapes du déroulement d'un projet

Introduire les outils et les méthodes adaptés au problème posé

La mise en œuvre du projet

L'animation de l'équipe projet
Le rôle et les compétences du chef de projet
Les différents styles de management adaptés aux étapes de conduite du projet RH
Cartographie des différents groupes d'acteurs et jeux d'acteurs dans les organisations
Suivi des indicateurs - Mise en place d'actions correctives

Mettre en exergue la prépondérance des facteurs humains, du management, de la motivation et de la communication par rapport aux outils de gestion de projet

S'initier à la psychosociologie et sociologie des organisations

La psychologie sociale s'intéresse à comment les pensées, les émotions et les comportements des individus sont influencés par autrui. La sociologie du travail, après s'être axée d'abord sur l'organisation du travail dans l'entreprise, la qualification des travailleurs, le syndicalisme et les relations professionnelles, se focalise davantage sur les questions d'insertion professionnelle, de parité hommes-femmes, et, en général, de la relation à l'emploi.

Introduction à la psychologie sociale et à la sociologie du travail
Combiner les deux approches pour être à même de mieux décrypter les interactions, les situations, les organisations au travail dans les entreprises
Etre en mesure de se forger une grille d'analyse personnelle qui aide à tenir sa fonction de RRH