Communiquer sur les changements

L'évolution de la fonction RH

Les compétences clés de la fonction RH aujourd'hui

Son rôle dans l'accompagnement du changement

La définition de changement vs la définition de la transformation

7 théories présentées et leurs apports à la compréhension du changement et des mécanismes à l'œuvre

• Le modèle de Lewin
• La roue du changement de Kanter
• Le modèle de Kotter
• Le modèle de Morgan
• La courbe d'engagement de Kübler Ross
• La théorie des transitions de Bridges
• La grille socio dynamique des acteurs

L'articulation entre la cartographie des acteurs, les étapes du changement et les plans de communication ciblée

• La communication interne, son rôle, son importance, son essor participatif à l'ère de la digitalisation, ses limites : entre pédagogie, partage, mobilisation et réputation
• La mise en place d'un plan de communication RH (parties prenantes, cibles, acteurs, messages, raisons d'être)
• L'usage des différents canaux et leur articulation : audio, audiovisuels, papiers, numériques

Les 5 principes de Paolo Alto (Paul Watzlawick) et leurs applications à des cas pratiques

• "On ne peut pas ne pas communiquer"
• "Toute communication présente deux aspects : le contenu et la relation, tels que le second englobe le premier et par suite est une métacommunication"
• "La nature d'une relation dépend de la ponctuation des séquences de communication entre les partenaires"
• "Les êtres humains usent simultanément de deux modes de communication : digitale et analogique"
• "Tout échange de communication est symétrique ou complémentaire, selon qu'il se fonde sur l'égalité ou la différence"

Le travail sur la posture amène à :

• Comprendre les systèmes dans lesquels celui que l'on veut aider, ou avec lequel on interagit, évolue (culture, croyances, modèles mentaux des différents protagonistes)
• Evaluer l'impact de l'environnement sur les comportements des interlocuteurs
• Prendre de la distance par des approches théoriques pour conceptualiser l'individu, le groupe, l'organisation, l'institution et le social, et leurs liens
• Distinguer théories, modèles et outils pour mieux les articuler

• La typologie, les principes, les enjeux et les objectifs des entretiens RH
• Les techniques de communication et la posture managériale dans la conduite d'entretien
• La conduite des différents entretiens RH dites "classiques" (recrutement, intégration, évaluation, orientation professionnelle) et "complexes" (résolution de problème / conflit, recadrage, de rupture du contrat de travail)

Le module se construit principalement sur des mises en situation tant à l'oral qu'à l'écrit

• Conduire une réunion
• Présenter un rapport, un projet
• Vendre une prestation
• Demander un investissement pour un nouveau SIRH
• Animer une conférence ou une formation
• Rédiger un plan de mémoire...

Mener les projets, à partir d'un scénario stratégique RH, avec une méthodologie rigoureuse

Présenter les fondamentaux du management de projet, y compris pour les projets complexes ou innovants

Formaliser les différentes étapes du déroulement d'un projet

Introduire les outils et les méthodes adaptés au problème posé

La mise en œuvre du projet

• L'animation de l'équipe projet
• Le rôle et les compétences du chef de projet
• Les différents styles de management adaptés aux étapes de conduite du projet RH
• Cartographie des différents groupes d'acteurs et jeux d'acteurs dans les organisations
• Suivi des indicateurs - Mise en place d'actions correctives

Mettre en exergue la prépondérance des facteurs humains, du management, de la motivation et de la communication par rapport aux outils de gestion de projet

La psychologie sociale s'intéresse à comment les pensées, les émotions et les comportements des individus sont influencés par autrui. La sociologie du travail, après s'être axée d'abord sur l'organisation du travail dans l'entreprise, la qualification des travailleurs, le syndicalisme et les relations professionnelles, se focalise davantage sur les questions d'insertion professionnelle, de parité hommes-femmes, et, en général, de la relation à l'emploi.

• Introduction à la psychologie sociale et à la sociologie du travail
• Combiner les deux approches pour être à même de mieux décrypter les interactions, les situations, les organisations au travail dans les entreprises
• Etre en mesure de se forger une grille d'analyse personnelle qui aide à tenir sa fonction de RRH

Communiquer sur les changements

Identifier et acquérir des compétences

Rémunérer et développer les compétences

Gérer l'administration des RH, des données RH et SIRH

Participer au dialogue social et améliorer la qualité de vie au travail

Appliquer les normes sociales, anticiper les risques contentieux