Webinar relation client: CRM & Social CRM, les armes des nouveaux commerciaux phygitaux
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Nous vous retrouvons le 29 septembre prochain à 17h pour un nouveau webinar axé autour de la relation client.
CRM & Social CRM, les armes des nouveaux commerciaux phygitaux
La nouvelle donne avec l’avènement des relations à distance et le travail en visio a conforté les entreprises à accélérer leur transition numérique. Ces changements majeurs impliquent par conséquent une nouvelle forme hybride de prospection, de vente et de gestion de la relation client.
Quels sont les enjeux derrière ces sujets ?
- Convertir les commerciaux au Social CRM alors qu’ils ont boudé le CRM
- Sourcer des commerciaux férus de Social Marketing et convertir les réfractaires
- Mesurer l’efficacité de ces nouveaux outils
- Optimiser la Conquête et la Fidélisation Clients avec ces nouveaux outils
Pour répondre à ses problématiques variées, Pierre Morgat, Ph.D. Directeur pédagogique Filière Relation Client et Professeur chez IGS sera accompagné de:
- Vincent Allard, DG de France Dometic & VP Sales EMEA
- Tim Wirth, Consultant et Directeur des partenariats et ventes indirectes chez Trustpair