Modules de formation Commerce - Relation client

Maîtriser les fondamentaux de la stratégie commerciale et marketing

Comprendre le comportement du consommateur

Maîtriser la business intelligence, la veille commerciale et les études marketing

L'intelligence artificielle au service des commerciaux

Etablir un diagnostic et élaborer la stratégie commerciale / marketing

Appréhender le branding et les stratégies de marque

La stratégie et le marketing de niche comme arme concurrentielle

Bénéfices et R.O.I. du marketing digital et social

Optimiser la relation client : Conquête et fidélisation

Elaborer une stratégie de conquête et fidélisation efficace

Le CRM pour améliorer la connaissance client

La relation client B2B et B2C

Le rôle du Customer Success Manager

Inbound Marketing et Growth Hacking

Développer l'écoute et la découverte client

L'intelligence relationnelle

Gérer un client mécontent

Optimiser les relations avec les Grands Comptes

L'expérience client vecteur de R.O.I.

Mettre en œuvre le plan d'action commercial et marketing

Pitcher l'offre grâce au Story Telling

Bâtir un argumentaire efficace

Plan de promotion

Marketing relationnel

Générer des leads grâce au marketing digital

Tirer parti du Social Selling

Concevoir et mettre en œuvre le Plan d'Action Commercial

Dynamiser la prospection

Répondre aux appels d'offres et gagner des Grands Comptes

Les nouvelles solutions mobiles digitales et connectées

Développement commercial international

Rentabiliser les salons professionnels

Vers la négociation responsable

Piloter la performance financière et gérer les risques

Piloter une BU commerciale

Analyse des coûts et pricing

Rentabiliser les segments et les vertical markets

CGV, garanties, RC pro et droit commercial

Animer et manager les équipes commerciales et marketing

Leadership et management

Animer les équipes commerciales

Bien intégrer un nouveau talent

Mieux gérer la politique de rémunération

Favoriser l'adoption des solutions digitales par la force de vente