Responsable d'Activité Commerciale

Titre certifié Responsable Commercial et Marketing, enregistré au RNCP au niveau 6 (EU), Bac +4*

Responsable en Management et Ressources Humaines - Temps plein

Cette formation diplômante est destinée aux professionnels qui souhaitent évoluer ou se perfectionner dans une fonction de management commercial et intégrer toutes les dimensions de la fonction : business développement, stratégie, conquête et fidélisation client, animation d'équipes, digitalisation de la force de vente, performance et R.O.I.

Paris

Durée de la formation

343 heures dont 101 heures en Digital Learning Accompagné

CPF

Cette offre est éligible à
Mon Compte Formation

Prochaines dates

2 mai 2023 au 13 juillet 2023

Tarifs

9 800,00 € net de taxe
Financement personnel : nous contacter
Frais de dossier : 120,00 € net de taxe

Les managers des fonctions Commerciales, Vente et Relation Client sont au cœur du développement des entreprises. A ce titre, ils sont en charge de la conquête comme de la fidélisation des clients, soit 100 % du chiffre d’affaires. Leur rôle est donc vital pour pérenniser et développer le business.

Or la crise actuelle rend l'environnement extrêmement instable, imprévisible, avec une concurrence acharnée pour consolider les entreprises et aller vers la croissance. Il importe de savoir anticiper, de s'adapter, d'intégrer le meilleur de la technologie et d'être orienté vers les résultats. La transformation digitale des fonctions commerciales est devenue un gage de performance.

Vous devez piloter et animer une équipe commerciale ? Vous souhaitez booster votre développement commercial ? Vous souhaitez renforcer vos compétences en management commercial dans un univers phygital (physique et digital) ? Vous êtes en quête d'un apport méthodologique ? Vous souhaitez disposer d'une vision stratégique mais également très opérationnelle de la vente ?

Notre programme Responsable d'Activité Commerciale vous permettra de passer un cap, d'accéder à de nouvelles fonctions ou de valoriser votre parcours professionnel.

Objectifs attendus

Comprendre, piloter la stratégie commerciale de l'entreprise et mettre en œuvre un plan d'actions conformément aux orientations stratégiques, objectifs et budgets
Piloter la gestion financière et juridique des activités
Manager et animer les équipes dans un esprit de performance économique et sociale
Déployer une stratégie de gestion et de fidélisation de la relation client efficace au service du développement de l'activité

Profil

Commercial, responsable commercial, vendeur, responsable des ventes, attaché commercial, ingénieur commercial, chef de ventes, chargé de marketing, chef de produit junior, conseiller de clientèle, responsable de clientèle, chargé de développement, responsable régional des ventes, Key account manager...

Pré-requis / Conditions d'admission

Attester d'un niveau 5 (Bac +2)

Une procédure de validation des acquis professionnels peut permettre l'admission d'un candidat qui ne serait pas titulaire d'un Bac +2 validé. Prenez contact avec nos conseillers formation.

Justifier d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum

Processus d'admission : Dossier de candidature - Test de positionnement - Entretien d'admission

Date limite de réception des dossiers de candidature 10 jours avant la date de rentrée

Spécificités DLA - Equipement informatique nécessaire

Connexion internet haut débit
Système d’exploitation : Windows XP ou Mac OSX
Navigateur Internet Google Chrome ou Mozilla
Carte son - Casque - Microphone - Webcam

* Titre certifié de « Responsable Commercial et Marketing », enregistré au RNCP n° 31923, niveau 6 (EU), codes NSF 310 et 313p, par arrêté du 11 décembre 2018, éligible CPF

Programme

Maîtriser les fondamentaux de la stratégie commerciale

Disposer des connaissances et méthodologies nécessaires pour comprendre, élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing

Comprendre la stratégie de son entreprise
Construire son organisation et piloter la qualité
Comprendre le comportement du client consommateur
Maîtriser la business intelligence, la veille commerciale et les études marketing
Etablir un diagnostic et élaborer la stratégie commerciale / marketing
Appréhender le branding et les stratégies de marque
Bénéfices et R.O.I. du marketing digital et social

Optimiser la relation client : conquête et fidélisation

Comprendre les enjeux de la relation client pour booster la performance de l'entreprise

Elaborer une stratégie de conquête et fidélisation efficace
Le CRM pour améliorer la connaissance client
La relation client B2B et B2C
Le rôle du Customer Success Manager
Inbound Marketing et Growth Hacking
Développer l'écoute et la découverte client
L'intelligence relationnelle
Gérer un client mécontent
Optimiser les relations avec les Grands Comptes
L'expérience client vecteur de R.O.I.

Mettre en œuvre le plan d'action commercial et marketing

Elaborer une stratégie de conquête pour booster la rentabilité des campagnes commerciales et marketing

Commercialisation

Concevoir et mettre en œuvre le plan d'action commercial
Dynamiser la prospection
Répondre aux appels d'offre et gagner des Grands Comptes
Les nouvelles solutions mobiles digitales et connectées
Développement commercial international
Vers la négociation responsable

Marketing de l'offre / Marketing opérationnel

Pitcher l'offre grâce au Story Telling
Bâtir un argumentaire efficace
Plan de promotion
Marketing relationnel
Générer des leads grâce au marketing digital
Tirer parti du Social Selling

Piloter la performance financière et gérer les risques

Diriger une entité commerciale en maîtrisant les aspects financiers et en anticipant les risques juridiques

Piloter une activité commerciale
Analyse des coûts et pricing
Rentabiliser les segments et les vertical markets
CGV, garanties, RC pro et droit commercial
Construire son budget avec le contrôle de gestion

Animer et manager les équipes

Diriger et animer une équipe commerciale en gérant au mieux les équipes et les talents

Intégrer le cadre légal RH dans son organisation
Leadership et management
Animer les équipes commerciales
Bien intégrer un nouveau talent
Mieux gérer la politique de rémunération
Construire et gérer le vivre ensemble
Favoriser l'adoption des solutions digitales par la force de vente

A chaque bloc de compétences s'ajoutent en complément :

Une journée collaborative en sous-groupes autonomes
Une demi journée d'e-learning :Business English, relation client, communication, business development, management
Une journée dédiée à l'évaluation des acquis

Méthodes pédagogiques mobilisées

Face-à-face pédagogique
Mise en situation
Cas pratiques

Modalités d'évaluation

Une évaluation par bloc (Etude de cas) - 5 blocs

Pourquoi choisir la formation Responsable d'Activité Commerciale ?

Un programme au cœur des préoccupations des entreprises pour passer un cap, accéder à de nouvelles fonctions ou valoriser votre parcours professionnel

Une vision stratégique pour prendre de la hauteur et élaborer des stratégies commerciales rentables pour développer son activité
Une approche qui englobe les dimensions clés pour piloter et développer efficacement une activité : stratégie, développement commercial, marketing, gestion financière, cadre juridique et comportement des consommateurs
Une pédagogie privilégiant la mise en application, études de cas et Action Learning
Des intervenants experts
Un titre RNCP de niveau 6 de l'ICD Business School

Les atouts à faire valoir à l'issue du parcours

Capacité à comprendre et optimiser la stratégie d'une activité commerciale
Méthodes orientées R.O.I. et efficacité commerciale
Compétences de leadership, capacité à déléguer et fédérer les équipes et les clients
Capacité à favoriser l'innovation et tirer profit du digital au service de la performance commerciale