L'image positive du service paie : comment la promouvoir

Véhiculer une image positive du cabinet ou de son service RH
L'image positive du service paie : comment la promouvoir - Temps partiel

Par leurs thématiques et leurs contenus, les modules courts de professionnalisation visent un double objectif : accroître une compétence opérationnelle, pour répondre à un défi à court terme, et enrichir un portefeuille cohérent de compétences capitalisables notamment dans la cadre d'une VAE ou d'un CMC.

 
Paris
 
Lyon
 
Toulouse
horloge ffc

Durée de la formation

1 jour

tarifs

Tarifs

700,00 € HT

Calendrier

Prochaines dates

20 novembre 2019

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre et adapter sa communication à son interlocuteur

Profil

Tout public

Pré-requis / Conditions d'admission

Cette formation ne réclame pas de pré-requis particuliers.

Programme

Véhiculer une image positive

  • Soigner sa qualité de présentation : vestimentaire, verbale, comportementale
  • Respecter les codes du cabinet ou de l'entreprise
  • Connaître les expressions verbales à bannir, les formules à privilégier
  • Parler positivement du cabinet ou de l'entreprise

Ecouter le client pour mieux le connaître

  • Développer l'empathie
  • Créer un climat de confiance
  • Construire une relation équilibrée

Maîtriser les techniques "de négociation" et "questionnement"

  • Analyser les origines des insatisfactions clients
  • Traiter les objections de façon positive
  • Identifier et valoriser ce qui impacte positivement le client
  • Détecter les motivations réelles
  • L'art du questionnement

Faire face aux exigences des clients

  • Faire le diagnostic précis de la demande
  • Etre réactif pour résoudre le problème
  • Proposer une solution satisfaisante pour le client et le cabinet
  • Mettre en valeur la solution apportée au client

Rythme

Ce programme est issu du titre certifié Gestionnaire de Paie. Afin d'appréhender un maximum d'éléments et de favoriser les échanges et la capitalisation des connaissances entre pairs, la formation sera suivie au sein d'une promotion en cours.

Financement

  • Plan de développement des compétences
  • Financement personnel / Co-financement

Découvrir nos méthodes de financement

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