Développer son activité avec CRM et outils digitaux

Objectifs pédagogiques

• Clarifier la démarche de stratégie on-line et des outils digitaux
• Maîtriser l'intérêt et les objectifs d'un CRM
• Elaborer le plan marketing / communication / commercial on-line
• Clarifir les outils digitaux
• Développer une démarche de social selling et mesurer les résultats

Profil

Cadre ou manager souhaitant acquérir les techniques de pilotage d'un PAC

Pré-requis / Conditions d'admission

Cette formation ne réclame pas de pré-requis particuliers.

Programme

Intégrer les étapes de la stratégie marketing opérationnel

• Objectifs et enjeux de la stratégie marketing
• Le marketing opérationnel dans le digital
• Allier marketing on-line et CRM
• Cas pratique : cas fil rouge

Bâtir le plan marketing On-line

• Bien formaliser son plan d'actions marketing on et ses étapes clés
• Utiliser les outils digitaux et les réseaux sociaux, en lien avec ses objectifs
• Réaliser un brief et savoir travailler avec les prestataires
• Cas pratique : cas fil rouge

Utilisez son CRM et réalisez des messages percutants

• CRM : pourquoi, comment, quand et par qui ?
• Elaborer des stratégies sur les argumentaires clients / prospects
• Organiser la stratégie avec le CRM et les outils digitaux
• Créer des messages attractifs, plus courts et impactants sur les outils digitaux
• Cas pratique : cas fil rouge

Clarifier la démarche et mesurer ses actions de social selling

• Evaluer ses campagnes : objectifs, indicateurs clés et fiche contact / lead / actions
• Faire le point des objectifs et des indicateurs par action
• Réaliser le bilan des actions et mesurer leur efficacité
• Cas pratique : cas fil rouge

Notre intervenante

Claude Garcia-Zunino

Coach, consultante et formatrice avec plus de 20 ans d'expérience, conférencière professionnelle auprès d'organisations publiques et privées, TPE, PME et grands groupes en France et à l'étranger, référente pédagogique du CMC Développer son activité commerciale