Construire son organisation et piloter la qualité

Développer en équipe l'organisation de son activité dans une approche client et qualité

Responsable en Management et Ressources Humaines - Temps partiel

Par leurs thématiques et leurs contenus, les modules courts de professionnalisation visent un double objectif : accroître une compétence opérationnelle, pour répondre à un défi à court terme, et enrichir un portefeuille cohérent de compétences capitalisables notamment dans la cadre d'une VAE ou d'un CMC.

Paris

Durée de la formation

2 jours

Tarifs

1 250,00 € HT
1 500,00 € TTC

Prochaines dates

Prenez contact avec nous pour connaître les dates
de nos prochaines sessions.

Objectifs pédagogiques

Aligner son organisation sur le besoin de ses clients
Acquérir les méthodes et outils pour modéliser son organisation
Piloter son équipe "Customer Centric"
Fédérer en donnant du sens à son organisation

Profil

Tout collaborateur en situation d'encadrement d'équipe opérationnelle, service ou projet

Pré-requis / Conditions d'admission

Cette formation ne réclame pas de pré-requis particuliers.

Programme

Développer un regard organisationnel sur son activité

Replacer la fonction d'organisation dans les missions du manager
Décrypter son organisation sous le prisme de la complexité
Comprendre les huit modèles de G.Morgan
Cas pratique : découvrir son organisation sous des angles différents

Organiser son équipe dans une logique Flux

Comprendre l'intérêt de l'approche processus (De Mélèze au SIPOC)
Centrer mes activités sur la valeur ajoutée pour mes clients avec le Lean Management
Cas pratique : modéliser son organisation et la pitcher

Construire un véritable système de coopération

De l'analyse externe à l'analyse interne : organiser son équipe en neuf étapes
Réaliser une analyse externe (Voice Of Customer)
Procéder à l'analyse interne
- Le découpage en activités, l'analyse quantitative, la notion de standard et d'indicateurs, le regroupement des activités en poste selon les approches sociotechnique et de l'autodétermination (TAD), la matrice des compétences, le tableau d'équipe
- Choisir entre subsidiarité et délégation
Cas pratique : analyser sa propre organisation

Piloter l'amélioration continue de son organisation

Comprendre les notions d'Assurance Qualité
Piloter son équipe avec le Système de Management de la Qualité selon la logique PDCA
Fiabiliser ses processus avec la méthode AMDEC
Construire de tableau de bord avec une méthode type QOS
Cas pratique : identifier les leviers d'amélioration de son équipe

Fédérer son équipe autour d'une vision commune

Identifier les leviers pour passer du groupe à l'équipe
Savoir bâtir un projet d'équipe mobilisateur
Cas pratique : pitcher son organisation

Rythme

Ce programme est issu des titres certifiés Manager de Business Unit et Manager de Proximité. Afin d'appréhender un maximum d'éléments et de favoriser les échanges et la capitalisation des connaissances entre pairs, la formation sera suivie au sein d'une promotion en cours.