L'image positive du service paie : comment la promouvoir

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Véhiculer une image positive du cabinet ou de son service RH

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Objectifs pédagogiques

  • Comprendre et adapter sa communication à son interlocuteur

Profil

Tout public

Pré-requis / Conditions d'admission

Cette formation ne réclame pas de pré-requis particuliers.


Cette formation s'inscrit dans les parcours suivants :


  • L'image positive du service paie : comment la promouvoir

    Véhiculer une image positive

    • Soigner sa qualité de présentation : vestimentaire, verbale, comportementale
    • Respecter les codes du cabinet ou de l'entreprise
    • Connaître les expressions verbales à bannir, les formules à privilégier
    • Parler positivement du cabinet ou de l'entreprise

    Ecouter le client pour mieux le connaître

    • Développer l'empathie
    • Créer un climat de confiance
    • Construire une relation équilibrée

    Maîtriser les techniques "de négociation" et "questionnement"

    • Analyser les origines des insatisfactions clients
    • Traiter les objections de façon positive
    • Identifier et valoriser ce qui impacte positivement le client
    • Détecter les motivations réelles
    • L'art du questionnement

    Faire face aux exigences des clients

    • Faire le diagnostic précis de la demande
    • Etre réactif pour résoudre le problème
    • Proposer une solution satisfaisante pour le client et le cabinet
    • Mettre en valeur la solution apportée au client

  • Plan de développement des compétences

    Le coût de votre formation peut être pris en charge dans le cadre du plan de développement des compétences de votre entreprise. La décision appartient à votre employeur qui finance en direct ou via l'OPCA auquel il adhère.

  • Financement personnel

    Pour être certain d'intégrer la formation que vous souhaitez, nous vous invitons à envisager une solution de financement personnel en parallèle de toute autre démarche de recherche de financement.

    Dans le cadre d'un financement personnel, nous vous consentons une réduction de 20 % sur le montant de la formation.

    Partenariat Société Générale

    Grâce au partenariat que nous avons développé avec la Société Générale, vous pouvez bénéficier d'un "prêt études" à taux très préférentiel (remboursement différé après la formation, remboursement par anticipation sans frais etc.  ). Pour une simulation sans engagement, contactez-nous.

    Sachez enfin que vous disposez de la possibilité de déduire l'investissement formation de votre revenu fiscal (frais réels).

Ce programme est issu du titre certifié Gestionnaire de Paie. Afin d'appréhender un maximum d'éléments et de favoriser les échanges et la capitalisation des connaissances entre pairs, la formation sera suivie au sein d'une promotion en cours.

Paris

Durée

1 jour

Tarifs

700,00 € HT

Prochaines dates

N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour connaître les dates de nos prochaines sessions.

Lyon

Durée

1 jour

Tarifs

700,00 € HT

Prochaines dates

N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour connaître les dates de nos prochaines sessions.

Ce programme est susceptible d'être ajusté en fonction du profil des participants.