L'image positive du service paie : comment la promouvoir

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Véhiculer une image positive du cabinet ou de son service RH

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Objectifs pédagogiques

  • Comprendre et adapter sa communication à son interlocuteur

Profil

Tout public

Pré-requis / Conditions d'admission

Cette formation ne réclame pas de pré-requis particuliers.


Cette formation s'inscrit dans les parcours suivants :


  • L'image positive du service paie : comment la promouvoir

    Véhiculer une image positive

    • Soigner sa qualité de présentation : vestimentaire, verbale, comportementale
    • Respecter les codes du cabinet ou de l'entreprise
    • Connaître les expressions verbales à bannir, les formules à privilégier
    • Parler positivement du cabinet ou de l'entreprise

    Ecouter le client pour mieux le connaître

    • Développer l'empathie
    • Créer un climat de confiance
    • Construire une relation équilibrée

    Maîtriser les techniques "de négociation" et "questionnement"

    • Analyser les origines des insatisfactions clients
    • Traiter les objections de façon positive
    • Identifier et valoriser ce qui impacte positivement le client
    • Détecter les motivations réelles
    • L'art du questionnement

    Faire face aux exigences des clients

    • Faire le diagnostic précis de la demande
    • Etre réactif pour résoudre le problème
    • Proposer une solution satisfaisante pour le client et le cabinet
    • Mettre en valeur la solution apportée au client

  • Plan de développement des compétences

    Le coût de votre formation peut être pris en charge dans le cadre du plan de développement des compétences (ex-plan de formation) de l'entreprise. La décision appartient à l'employeur qui finance en direct ou par l'intermédiaire de son OPCO pour les entreprises de 11 salariés et moins.

  • Financement personnel - Co-financement

    Pour être certain d'intégrer la formation que vous souhaitez, nous vous invitons à envisager la solution d'un financement personnel en parallèle de toute autre démarche de recherche de financement.

    Dans le cadre d'un financement personnel, le Groupe IGS Formation Continue vous consent une réduction de 20 % sur le montant global de la formation.

    Grâce au partenariat que nous avons développé avec certaines banques, vous pouvez bénéficier d'un "prêt études" à taux très préférentiel.

    Sachez enfin que vous disposez aussi de la possibilité de déduire l'investissement formation de votre revenu fiscal (frais réels).

Ce programme est issu du titre certifié Gestionnaire de Paie. Afin d'appréhender un maximum d'éléments et de favoriser les échanges et la capitalisation des connaissances entre pairs, la formation sera suivie au sein d'une promotion en cours.

Paris

Durée

1 jour

Tarifs

700,00 € HT

Prochaines dates

  • le 20 novembre 2019

Lyon

Durée

1 jour

Tarifs

700,00 € HT

Prochaines dates

N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour connaître les dates de nos prochaines sessions.

Ce programme est susceptible d'être ajusté en fonction du profil des participants.